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退換貨及退款

 退、換貨運費應如何計算?

• 商品瑕疵與收到錯誤商品
1. 請於收到商品 7 天內,於您的「訂購明細」中,點選「我有問題」,點選「取消訂單/退換貨問題」進行換貨申請,我司將主動派車為您辦理換貨。

2. 瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
3. 本公司將派宅配人員到府收件,並將正確商品寄給您。


• 與想像不符退貨、有色差退貨、顏色/款式不喜歡

1. 請於收到商品 7 天內,於您的「訂購明細」中,點選「我有問題」,點選「取消訂單/退換貨問題」進行退貨申請,我司將主動辦理派車為您回收商品。

2. 退貨商品須退回商品、贈品、出貨單與發票,並請保持外包裝完整,或另外使用紙箱包妥,請勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上,待確認回收商品後便會為您處理後續退款事宜。

3. 個人因素僅提供退貨,不提供換貨處理,若您仍需其他商品,請至賣場中重新下單。

 

如辦理退款需多久完成?
1. 若您是以 ATM 轉帳付款,我們將於收到退回商品 7 個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
2. 若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。

 

 

發票遺失是否仍能辦理退換貨?
發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票喔。

 

 

我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。

 

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